Онбординг — это то, как продукт рассказывает пользователю о новых функциях и помогает ими пользоваться.
Задача
Долгое время онбординг в соцсети ВКонтакте не существовал как система — каждая команда изобретала его заново. Нужно было выстроить общий подход, научить продукт анонсировать новые функции с эмоцией и стилем, и убрать хаос из существующих инструментов.
Моя роль и идея
Я отвечал за визуальный язык системы и предложил ключевую идею: онбординг как отдельный коммуникационный слой поверх интерфейса. Яркие маркеры нарисованы прямо на экранах, направляют внимание на нужный элемент и выделяются.
Под моим арт-дирекшном спроектирован новый набор инструментов — UI-kit и SDK. Любая команда берёт нужный блок — «Хайлайтер», «Тултип» или «Баннер» — и встраивает онбординг в своё место приложения, не изобретая его с нуля.
Результат
Новые инструменты воспринимаются значительно лучше предыдущих — по исследованию на 900 пользователях положительные оценки выросли на 22 процентных пункта, новые тултипы стабильно выигрывают по характеристикам «современный», «комфортный», «актуальный».
Дайджесты
Систему дополнил ежемесячный дайджест в Историях — простой и привычный способ рассказать о новом, три новости о ключевых запусках последнего времени в формате сторис. Такого формата у ВКонтакте раньше не было.
